【顧客主導型市場原理】
インターネットの出現がもたらす大きな変革は、企業と顧客との関係が大きく変わり、真の顧客指向が競争のルールとなったことなのですが、なかなか気がついていない企業が多いです。
無理ないとは思います。
中小企業のなかでホームページを真剣に取り組んで、マーケティングまで行えるような担当者を雇用するのは現実的には難しいでしょう。
また、外部の専門企業に依頼するにおいても、簡単ではないです。
まず、知識の違いから十分に理解して対応することが難しいのではないでしょうか。
これまでの企業と顧客の関係では、企業が情報力を持ち、その優位な立場で顧客に対して商品・サービスの情報を提供し取引を行ってました。
ところが、そこにインターネットが出現し、顧客が情報力を持つことによって、従来の企業の優位性が崩壊しつつあるのです。
インターネットでの市場は、企業規模に関わらず、Webマーケティング力によって顧客を得ることになります。単にホームページを制作するだけではなくターゲットとなる市場を十分に調査して構築することが大切です。
「自社ホームページを活用してどうやったら成功するか」については、ターゲット顧客、対象商品、環境要因によって変わりますので唯一絶対の方法はないのですが、「基本の型」に沿ってWebプランニングすれば、最低限抑えておくべきポイントを外すことはありませんし、「基本の型」を抑えて構築すればどんな状況にも対応できます。・・・続く
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